Khảo sát sản phẩm Mobilarma 798, đánh giá thực tế & giải pháp tư vấn chuyên sâu

 Tóm tắt điểm nổi bật:

Sau phản ánh của khách hàng về hiện tượng “loãng, không bám dính” của Mobilarma 798 (số batch: 00712344), phòng kỹ thuật trực thuộc Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Xích Đạo đã tiến hành thực hiện khảo sát hiện trường. Kết quả xác nhận sản phẩm đạt chuẩn; đặc tính thẩm thấu và tạo màng bảo vệ mỏng là tính năng thiết kế, không phải lỗi chất lượng.

Thông qua hướng dẫn sử dụng và tư vấn cải tiến phương cách sử dụng sản phẩm, khách hàng đã hiểu rõ cơ chế sản phẩm, tiếp tục tin dùng, và chủ động tìm hiểu giải pháp nâng cao hiệu quả bảo dưỡng.

Phản hồi ban đầu từ khách hàng:

Vào ngày 06/05/2025, Chi nhánh Cái Mép (CNCM) thuộc Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Xích Đạo đã tiếp nhận phản ánh từ khách hàng liên quan đến sản phẩm Mobilarma 798 – batch số 00712344, được cung cấp bởi CNCM.

Khách hàng cho biết sản phẩm có hiện tượng loãng và không bám dính khi bôi lên cáp cẩu, gây nghi ngờ về chất lượng và tính hiệu quả trong ứng dụng thực tế.

Để đảm bảo minh bạch và hỗ trợ khách hàng một cách kịp thời, Phòng Kỹ thuật Công ty Xích Đạo đã chủ động triển khai khảo sát hiện trường vào ngày 09/05/2025.

Mục tiêu khảo sát:

1. Xác minh chất lượng thực tế của lô sản phẩm Mobilarma 798 theo phản ánh.
2. Đánh giá điều kiện lưu kho và bảo quản tại cơ sở khách hàng.
3. Quan sát thực tế quy trình sử dụng sản phẩm và hiệu quả bôi trơn trên hệ thống cáp cẩu.
4. Cung cấp hướng dẫn kỹ thuật và tư vấn cải tiến phương cách sử dụng sản phẩm giúp giảm hao phí, tiết kiệm chi phí bảo trì và kéo dài tuổi thọ của thiết bị sử sản phẩm

Kết quả khảo sát và đánh giá:

1. Kiểm tra trực quan tại hiện trường:

• Số batch 00712344 trùng khớp với số liệu xuất kho từ hệ thống Xích Đạo – đảm bảo truy xuất nguồn gốc rõ ràng.
• Trạng thái sản phẩm trong các xô: màu hổ phách đặc trưng, đồng nhất, độ nhớt ổn định, không tách lớp, không có dấu hiệu suy giảm chất lượng (Hình 1: Phản hồi của khách hàng về tình trạng).

                        Hình 1: Tình trạng sản phẩm sau khi khác tự bôi lên hệ thống cáp (Ảnh do khách hàng cung cấp).

Qua khảo sát, sản phẩm ở trọng thái tốt, đạt tiêu chuẩn sử dụng dựa theo các mô tả trong Material Data Sheet (MSDSs) - (Hình 2.1 và 2.2, thể hiện so sánh tình trạng sản phẩm trên MSDS và thực tế).

2. Điều kiện lưu kho:

• Kho được bố trí có mái che, sạch sẽ và ngăn nắp.
• Không ghi nhận các yếu tố môi trường ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng sản phẩm.

3. Quan sát hệ thống cẩu và quy trình thực hiện:

• Sản phẩm được thi công bằng phương pháp thủ công, lớp phủ mỏng.
• Nhận định ban đầu về tình trạng "không bám dính"​​​​​​ được gỉai thích như sau: 
  • Mobilarma 798 là sản phẩm gốc dầu, dạng lỏng, không phủ dày như mỡ, mà thẩm thấu vào lõi cáp và để lại một lớp màng mỏng bảo vệ. 
  • Cảm giác "loãng" và "không dính tay" là đặc tính kỹ thuật thiết kế của sản phẩm, không phải dấu hiệu hư hỏng. 

                         Hình 3: Thông tin kỹ thuật và hướng dẫn sử dụng sản phẩm Mobilarma 798

Tóm tắt thông tin kỹ thuật: 

Tư vấn kỹ thuật và khuyến nghị: 

1. Hướng dẫn khách hàng về quy trình sử dụng sản phẩm

• Khác với mỡ bôi cáp thông thường, Mobilarma 798 là sản phẩm gốc dầu chuyên dụng, chỉ cần một lớp mỏng đã đủ để thấm sâu vào lõi cáp, giúp bảo vệ từ bên trong ra ngoài.
• Bên ngoài, sản phẩm tạo lớp màng mỏng bám chặt, chống lại tác động của hơi nước biển, độ ẩm cao và môi trường axit nhẹ.
• Lớp phủ có độ bám vượt trội, không bị văng khi hoạt động mạnh, không khô cứng, không chảy thành sợi – giúp giảm hao phí, tiết kiệm chi phí bảo trì và kéo dài tuổi thọ của cáp.​​​​​​

                               Hình 4: Hệ thống cẩu sau khi được Phòng Kỹ Thuật hướng dẫn bôi trơn bằng sản phẩm Mobilarma 798 đúng cách

2. Khuyến nghị:

• Ứng dụng thiết bị bôi mỡ tự động cho cáp (Wire Rope Grease Lubricator) – Là giải pháp hiện đại giúp việc bảo trì cáp trở nên nhanh chóng, đồng đều, tiết kiệm mỡ bôi trơn và công sức lao động. Quan trọng hơn, thiết bị này còn đảm bảo mỡ thẩm thấu sâu vào lõi cáp – điều mà phương pháp thủ công khó đạt được – từ đó kéo dài tuổi thọ cáp, nâng cao hiệu quả vận hành.
• Ưu tiên sử dụng một nhà phân phối Mobil duy nhất và đáng tin cậy – Việc này không chỉ giúp Quý khách hàng dễ dàng quản lý chất lượng sản phẩm một cách đồng nhất mà còn đảm bảo sự xuyên suốt trong hỗ trợ kỹ thuật, truy xuất nguồn gốc và tối ưu hiệu quả đầu tư dài hạn. Sự tin cậy đến từ sự nhất quán

                     Hình 5: Thiết bị bôi mỡ tự động cho cáp (Wire rope grease lubricator)

Phản hồi sau khảo sát:

• Khách hàng đã hiểu rõ bản chất kỹ thuật chuyên biệt của Mobilarma 798 và tiếp tục tin tưởng sử dụng sản phẩm.
• Đồng thời, chủ động đề xuất được tư vấn thêm về các giải pháp thi công hiện đại, phù hợp với nhu cầu khai thác thực tế.